こんにちは。EmiLia( エミリア)です。
新商品のプロモーション展開に向けて、ターゲットユーザーについて、チームメンバーと議論を重ねる。
商品企画
メーカーで商品を企画するとひとことに言っても、商材によって、開発期間や商品を刷新するタイミングもさまざまだと。
私の会社は、数年スパンでハードの企画、開発、生産を行う業界なので、ハード面の企画フェーズが相対的に長いけれど、発売数ヶ月前にはプロモーション展開も並行して、企画する。
どのように販売現場で売っていくか、宣伝していくか、広報活動をするか、金融商品の位置付けなどなど。
商品を開発する段階でももちろん、ターゲットユーザーを設定して企画・開発をするけれど、プロモーション展開を行うにあたって、再度、ターゲット設定を行う。
メンバーとの議論
来年発売する商品のプローモーション企画のキックオフに向け、メンバーが私に提案をしてくれる。
そんな議論の中で、「このカテゴリーのユーザーは同じ傾向です」と競合他社の商品を所有しているユーザーについて、資料に触れいてた。
たしかに、40％程度のユーザー層が同じ傾向を示していた。
資料は、そこをハイライトしていて「同じ」としていたけれど、質問をしてみる。
「ヘビーユーザーの数値が5倍もいるよね？」
と、競合他社のモデル間の違いがたしかに比率は「数％」と「20％」程度と、グラフでは目立たないけれど、実際、新商品を販売するにあたって、「そのギャップの20％弱」のユーザーは取れないことを意味する。
俯瞰してみる
これはひとつの例にすぎないけれど、「常識」や「分析のクセ」などで、データを読んでいないか？
一歩引いて、俯瞰してみることが、商品やサービス等、企画するに重要なことだと思う。
人間というものは「これは、こうだ」と長年の生活や経験などで、決めつけている部分が多いことが「ファクトフルネス」などでも取り上げられているけれど、常に「疑問視」する視点が、変化の激しいこれからはますます求められるかと。
みなさんは、そんなことないですか？
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EmiLia