こんにちは。EmiLia( エミリア)です。
年末のこと、クレジットカードを払った際のことを記事に。気になる謝礼も。
とある日
外出先から戻って、オフィスに戻る際、
会社の目の前に道端にクレジットカードがポツリと落ちている。
会社の手前だったので、会社の人が落としたのかと思い、とりあえず、持ち帰る。
名前で、検索して社員かどうかを調べたら、社員ではなさそうだ。
コールセンター
紛失した際の番号は記載されているし、HPにもあるけれど、拾った際はどうすべきか・・・。
とりあえず、拾ったセゾンカードにある電話番号に電話する。
するとありがちなコールセンターと同じように、
ずっと「しばらくお待ちください」というようなアナウンスがエンドレスに流れる。
拾ってしまったので、仕方ないと、5分ほど待つ。
さすがに仕事中だったので、長く席も外せずに、席に戻ってイヤホンで仕事をしながら待つこと、さらに10分ほど。
すると、繋がったけれど、「それは担当部署があるので」の担当部署につなぐとのこと、そこからまた何分も待たされることに・・・。
挙句、「担当部署につながらないため、改めて担当者から連絡させます」と。
連絡先を伝え、担当者からの連絡を待つことに。
対応は？
あっさりと拾ったカード番号とか情報を伝えるだけど、と思っていたけれど、
「クレジットカードを所定の封筒で返信してください」、と。
頭に「交番や駅に届ければよかった・・・」という言葉がよぎるけれど、仕方ない。
住所を伝えて、封筒が届くのを待つ。
数日後
返信用の封筒が届く。
そして、中にギフトカードが同封されていた。
期待しないで開くと、、、
なんと、1000円も！
まとめ
わざわざクレジットカードのハサミを入れてから、カードを返信までしなくても良さそうですが、やはり、そこはリスクやガバナンスなんでしょうね。
みなさんも、処理に時間がかかりますが、セゾンカードの場合をご参考に。
時間がない方は、交番などに届ける方がいいかも知れないです。
時節柄、お年玉をいただいたような気分です。
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EmiLia